Услуги, которые оформляются до вылета
Выбор комфортного места
Можно взять место с дополнительным пространством для ног или просто забронировать понравившееся кресло. Оформляется не позже чем за 24 часа до вылета. В тарифах Flex и Business выбор места уже включён — подробности в тарифах.
Дополнительный багаж
Лишнее место или лишний вес бронируется заранее, минимум за три часа до вылета. Ставка зависит от направления: 25 евро на казахстанской линии, 100 в Европу, 140 в Китай. Все цифры — на странице норм багажа.
Повышение класса
Перейти в бизнес-класс можно по заявке. Услуга доступна не на всех бортах: на A320ceo отдельного салона нет вовсе, а спальные кресла есть только на A321XLR.
Меню на заказ
Спецпитание оформляется через сервис обратной связи: детское не позже чем за 48 часов, остальные рационы за 24 часа. Доплаты за спецпитание нет. Что подают обычно, разобрано на странице питания на борту.
Маломобильным пассажирам
Кресло-коляска для передвижения по аэропорту вплоть до трапа заказывается заявкой. Собственная коляска, костыли и другие средства передвижения перевозятся бесплатно и в норму багажа не входят.
Перевозка животных
Только в салоне: одна переноска с одним животным на взрослого пассажира, вес вместе с сумкой до 8 кг, габариты 50 × 35 × 30 см. Услуга платная — 50 евро. В багажном отсеке животных не перевозят вообще.
Дополнительное место в салоне
Для хрупких и ценных предметов — техники, аппаратуры, музыкальных инструментов — можно выкупить отдельное кресло. Требуется предварительное согласование и оплата места.
Музыкальный инструмент
Три варианта: в ручной клади, если мягкий чехол укладывается в 115 см по сумме измерений; в багаже, если инструмент в жёстком кофре; на отдельном кресле, если он крупнее. Услуга бронируется заранее.
Спортивное снаряжение
Лыжи и гольф до 15 кг считаются как половина ставки, тяжелее — как полная. Сёрф до 23 кг это одна ставка, от 23 до 32 полторы. Всё сверх нормы багажа и по предварительному согласованию.
Сервисы вокруг перелёта
Перевозчик предлагает их через партнёров, оформление идёт отдельно от билета.
Полётная страховка
Страхование на время самого перелёта — базовый вариант для тех, кто летит без общей туристической страховки.
Медицинская страховка
Программа с поддержкой 24/7 на всю поездку. Подходит и для оформления визы — для Шенгена, Британии и Кореи страховка потребуется.
Аренда авто
Бронирование машины у одной из трёхсот прокатных компаний более чем в 160 странах.
VIP и CIP-залы, Fast Track
Бизнес-залы, ускоренное прохождение формальностей и индивидуальное сопровождение в аэропорту. Набор услуг зависит от конкретного аэропорта.
Экскурсии и впечатления
Прогулки с местными гидами — историками, журналистами, искусствоведами и фотографами.
Трансфер и мультимодальные маршруты
Заказ трансфера в поездках и сервис построения комбинированных маршрутов с разными видами транспорта.
Чего у перевозчика нет
Программы лояльности. Накопительной программы с милями и статусами у Qanot Sharq нет, и это стоит понимать заранее: за частые перелёты бонусов не будет. Взаимодействие с постоянными пассажирами строится через тарифную линейку — привилегии зашиты в сам тариф, а не в карту участника.
Переоформления билета на другого человека. Такой услуги нет вообще, ни за какую доплату. Если билет оформлен на неверные данные, вопрос решается только через возврат и покупку нового — как это устроено, разобрано на странице возврата и обмена.
Перевозки животных в багажном отсеке. В правилах напротив этой строки стоит «к перевозке не принимается». С крупной собакой на рейс Qanot Sharq попасть не получится — это ограничение жёстче, чем у большинства перевозчиков региона.
Сначала билет — потом услуги к нему
Электронный билет приходит на почту сразу после оплаты, дополнительные услуги оформляются к готовому бронированию.